Colectivos del AMBA: Las Líneas Más Denunciadas y las Causas de las Quejas

Más de 34 mil denuncias contra colectivos en 2023: Un análisis completo del AMBA

Cerca de 100 reclamos diarios contra colectivos del AMBA: Las líneas con más denuncias y las razones más comunes

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Más de 34 mil denuncias contra colectivos en 2023: Un análisis completo del AMBA

En 2023, se registraron más de 34.000 denuncias contra colectivos del AMBA, el número más alto de los últimos 8 años.

Las líneas con más denuncias totales fueron la 57, 55 y 60. Sin embargo, si se analiza por tasa de pasajeros, destacan la 55, 194 y 56.

Los principales motivos de denuncia incluyen: 

• No respetar paradas
• Conducción imprudente
• Falta de frecuencia
• Trato desconsiderado y 
• Uso del celular al manejar.

Más de 94 denuncias diarias: Las voces de los pasajeros

Frases como “el chofer no paró pese a mi señal”, “estaba usando el celular mientras conducía” o “esperé más de una hora y llegaron tres colectivos juntos” reflejan la frustración de los pasajeros.

En 2023, la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) recibió más de 34.000 reclamos, promediando 94 por día, según datos oficiales analizados por el Centro de Datos de Chequeado.

@AlertasTransito @ERSABsAs qué pasa que la línea 133 no hace mantenimiento a las unidades y éstas se quedan sistemáticamente a medio camino? Todos los días lo mismo. Esperan provocar muertes para invertir medio dólar,solo están para recibir subsidios?

— Miru (@mimimobe) January 22, 2025

Líneas de colectivos con más denuncias en 2023

En el AMBA, que abarca 135 líneas, las más denunciadas fueron:

• Por número total de denuncias:

  1. Línea 57: 1.064 denuncias.
  2. Línea 55: 986 denuncias.
  3. Línea 60: 985 denuncias.

• Por tasa de denuncias por pasajero:

  1. Línea 55
  2. Línea 194
  3. Línea 56

Tres líneas (55, 57 y 194) aparecen en los primeros puestos de ambos rankings. La principal razón de las denuncias fue no respetar las paradas. 

Las principales causas de las denuncias

Entre los motivos más frecuentes están:

1. No respetar la parada.
2. Conducir de forma imprudente.
3. Falta de frecuencia.
4. Trato desconsiderado hacia los pasajeros.
5. Uso del celular al manejar.

Otros reclamos incluyeron:

• Desvíos de recorrido.
• Velocidad excesiva.
• Violación del régimen tarifario.
• Incumplimiento de normativas COVID-19 durante la pandemia.

2023: Récord de denuncias en 8 años

Desde 2015, se han registrado más de 207.000 denuncias en el AMBA, siendo 2023 el año con mayor cantidad: 34.182. 

Este aumento es constante, salvo en 2018, cuando hubo una baja significativa con solo 11.655 reclamos.

¿Cómo realizar una denuncia?

Los usuarios pueden hacer reclamos a la CNRT:

• Teléfono gratuito
• 0800-333-0300 
• Lunes a viernes, de 8 a 20 hs
• Página web: Completar el formulario de denuncias online

Fuente:

https://control.cnrt.gob.ar/