¿Dónde reclamar si no me hicieron el descuento de la SUBE?

Tenés 2 horas desde que inicias tu viaje para combinar y recibir los descuentos de RED SUBE.

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¿Qué es RED SUBE?

• Es el sistema que integra todos los modos de transporte público 
• Colectivos
• Metrobus
• Trenes 
• Aubtes) del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) y
• Te ofrece descuentos si realizás una o más combinaciones.

Se mantiene la RED SUBE tanto para pasajeros plenos como para pasajeros con Tarifa Social

¿Cómo funciona?

• El descuento se aplica de forma automática y sin hacer ningún trámite con tu tarjeta SUBE en el momento del viaje.
• Recordá que el beneficio no aplica si se toma la misma línea de transporte en el plazo mencionado ni cuando se abona el pasaje de otra persona.
• En 2 horas podés hacer hasta 5 combinaciones de transporte:
• Primer viaje
• Pagás el valor total del pasaje.
• Segundo viaje
• Pagás un 50% menos.
• A partir del tercer viaje
  • Pagás un 75% menos.

• El descuento de tarifa social ya no será más acumulativo con los de la Sube, en el caso de combinaciones de transporte durante una ventana de dos horas.
• Anteriormente, quienes tenían la Tarifa Social contaban con un 55% de descuento en el primer viaje, 77,5% en el segundo y 88,7% en el tercero. 
• Ahora el descuento será de 55% en el primero y segundo viaje, y 75% en el tercero.

A partir del 1° de Abril para acceder a descuentos y beneficios, las personas que utilizan el transporte público pueden registrar la tarjeta SUBE de manera rápida y gratis para conseguirlo.

El trámite para cumplir con este único requisito que permite que no abones la tarifa diferencial se realiza a través de la página web del sistema de la Tarjeta SUBE. 

Los pasos que hay que seguir son los siguientes:

1. Ingresar a la página oficial de la Tarjeta SUBE.
2. Elegir la opción “Ingresá a tu cuenta” y luego “Registrate ahora”.
3. Completar el formulario con los datos personales e ingresar el número de tarjeta SUBE.
4. Finalmente, crear la “Clave SUBE” de 4 dígitos.

✅Tarjeta SUBE: ¿Cómo tramitar la Tarifa Social ANSES?

Tras el aumento en el transporte público, la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) informó que aquellos que tengan Tarifa Social tienen el beneficio con la tarjeta SUBE, ya que se les ofrece un descuento del 55% en viajes para subtes, trenes y colectivos.

Para tramitar la Tarifa Social hay que seguir los siguientes pasos:

1. En el apartado "Programas y beneficios" de Mi ANSES crear un PIN SUBE.
2. Registrar la tarjeta de forma virtual o en un Centro de Atención SUBE.
3. Aplicar el beneficio apoyando la tarjeta en la App Carga SUBE o en una Terminal Automática.
4. Con esto, el descuento del 55% se hace de manera automática al momento de viajar.

• No es necesario presentar ninguna documentación cuando se realice el viaje. 
• Las personas que sean titulares de las siguientes prestaciones pueden pedir la tarifa social:
• Asignación Universal por Hijo (AUH).
• Asignación por Embarazo (AUE).
• Becas Progresar.
• Jubilados y pensionados.
• Pensión Honorífica de Veteranos de Guerra del Atlántico Sur.
• Personal de casas particulares.
• Monotributo Social.
• Prestación por Desempleo.
• Pensión Universal para el Adulto Mayor.
• Pensiones No Contributivas por invalidez.
• Pensiones No Contributivas para madres de 7 hijos.
• Potenciar Trabajo.

¿Dónde puedo ver si se aplicó el descuento?

• Podés ingresar a Mi SUBE y chequear tus movimientos. 
• Tené en cuenta que el sistema se actualiza cada 24 horas.

No me hicieron el descuento, ¿Dónde puedo reclamar?

• Si revisaste tus movimientos en Mi SUBE y no se te realizaron los descuentos podes reclamarlo a través de: 
• Facebook 
• Twitter
• Línea gratuita de atención telefónica: 
• 0800-777-SUBE (7823). 
• Tené en cuenta que la información de Mi SUBE se actualizan cada 24 horas.

El servicio de transporte tuvo una eventualidad que prolongó el tiempo de viaje en más de 120 minutos y perdí el descuento de RED SUBE. ¿Dónde reclamo?

Para los reclamos relacionados con servicio de transporte público deberás contactarte con CNRT en caso de colectivos, EMOVA en el caso de subte y tren Urquiza, y con las distintas concesionarias de trenes según corresponda.

• CNRT: 
• 0800-333-0300
• EMOVA: 
• 0800-333-6682
• SOFSE: 
• 0800-222-TREN (8736)
• o Línea Sarmiento
• o Línea Mitre
• o Línea Roca
• o Línea San Martín
• o Línea Belgrano Sur

• FERROVÍAS: 
• 0800-777-FERR (3377)
• o Línea Belgrano Norte

Si viajo en las lanchas del Delta y después en tren, ¿Tengo descuentos?

• En el caso de empezar tu viaje en lancha y luego combinar con tren o colectivo en menos de 2 horas, vas a abonar el segundo viaje con descuentos. 
• Sin embargo, en el caso de que la lancha sea tu segundo o tercer viaje, vas a abonar la tarifa completa.

¿Cómo saber si me sacaron el descuento de la SUBE?

• Podés consultar si te corresponde la Tarifa Social a través de nuestro Centro de Atención Telefónica 0800-777-SUBE (7823), opción 2. 
• No es necesario presentar ninguna documentación cuando viajes.

¿Puedo pagar más de un pasaje con mi tarjeta SUBE en el tren?

• No, Si viajo en tren más info 👉Forma correcta de usar la tarjeta Sube para pagar el boleto de tren
• ¿Tengo que apoyar mi tarjeta al salir?
• Sí. 
• Al apoyar tu tarjeta SUBE en el molinete de entrada se te descontará el valor completo del boleto. 
• Si el viaje es de menor valor, al llegar a destino y apoyar nuevamente tu tarjeta en el molinete de salida, se te devolverá el importe correspondiente al viaje realizado.

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Fuente:

https://www.argentina.gob.ar/